SONY BURANO

Vlotte service en topmateriaal

Snelle service, korte maar efficiënte uitleg. Super vriendelijk.

Ik huurde bij hen een camera en een lens om uit te proberen op een huwelijk, naast mijn eigen camera. De service was snel en goed. Het apparatuur zat goed beschermd in een box. Bij het afhalen van het apparatuur hebben ze ook mijn korting nog in orde gebracht die ik bij de bestelling was vergeten in te geven.

Heb een lens gereserveerd om te huren voor een dag 5 dagen op voorhand. Ik krijg bevestigingsmail dat mijn bestelling in orde is en heb vervolgens ook mooi het bedrag betaald. De dichtstbijzijnde Kamera Express is 40 min voor mij rijden dus ben in de voormiddag gegaan om de lens te halen voor een trouwreportage diezelfde dag. Ik kom daar aan en ik krijg daar pas te horen van de winkel medewerker dat de lens niet is aangekomen en dit werd niet op voorhand met mij gecommuniceerd. Het is de eerste dat ik via Kamera Express Rental iets huur. Ik moest dan een mooie 40 min extra wachten in de winkel om te horen dat ze er niks aan kunnen doen en dat de lens "kwijt" was geraakt tijdens transport. De winkel zelf (voor verkoop) had dezelfde lens ter beschikking maar die wouden ze dan niet geven om te verhuren. Kamera Express Rental houdt zich niet eens aan hun eigen voorwaarden om mij tijdig te informeren dat de lens niet is aangekomen. Ik heb uiteindelijk via een derde partij de lens voor veel meer moeten huren omdat het last minute was. Als je jezelf gaat marketen als Kamera Express Rental dan verwacht ik dezelfde service als Kamera Express zelf. Dit was een schandalige service en ik snap niet hoe ze dit acceptabel kunnen vinden. 1) Niet voldoen aan hun enige plicht van de lens ter beschikking te maken in de winkel zoals afgesproken en 2) mij niet op de hoogte houden hiervan. Voor een service bedoeld voor professionals was dit een schandalige ervaring moet ik zeggen. Ik raad niemand aan om te vertrouwen op de service van Kamera Express Rental. In de winkel werd ik ook mooi gewoon aan het lijntje gehouden, waarschijnlijk hoopten ze gewoon dat ik zelf ging vertrekken want ik moest gewoon wachten op een telefoontje van Budget Cam zelf. Ik vroeg voor een leidinggevende en mij werd verteld dat ik niet met hem kon spreken. Na zelf te bellen was het opeens toch wel mogelijk... Heeft een stressvolle dag nog meer stressvol gemaakt, dankjewel...

Eens geregistreerd verloopt alles vlot en volgens de aangegeven afspraken. Bij het ophalen naar uitleg en hulp gevraagd voor een aantal camera-instellingen. Deze werden door de medewerker in alle rust klaar en duidelijk uitgelegd.

Service was goed! Erg vriendelijk personeel. Zeker een aanrader.

Als Nederlander kom ik niet vaak in België, maar wat ik van Budgetcam gewend ben zet zich zeer zeker voort in de Belgische tak! Erg professioneel en vriendelijk. In Gent werkt een dame, Iris, ik had een probleem met een lens die helaas toch niet met transport in Gent was aangekomen. Daarentegen belde zij mij gelijk om een vervangende oplossing te verzorgen! Eenmaal aangekomen in Gent lag de vervangende lens netjes voor me klaar en hoewel dit iets anders was dan waar ik op gehoopt was, was dit alternatief een fijne oplossing. Daarnaast was hij eigenlijk duurder, maar voor het ongemak zijn ze me daarin tegemoet gekomen en hebben ze deze lens voor dezelfde prijs meegegeven als het origineel! Klasse!

Ik wou een nieuwe camera testen voor ik hem zou aankopen. Alles is zeer vlot verlopen, goede klantenservice nadat ik wat moeite had met mijn account op te zetten. Camera en lens waren zeer mooi in orde, alsof ze net nieuw waren. In de toekomst zal ik hier zeker nog lenzen testen.

Al veel gehuurd in Gent, altijd een super service. De medewerkers helpen altijd met veel plezier al mijn vragen op te lossen. De grote selectie aan materiaal is ook echt een groot pluspunt, zeker een aanrader!

Geweldig bedrijf! Zeker in locatie Antwerpen werkt sinds kort een jongeman die mij uitermate vriendelijk heeft geholpen. Erg bekwaam en als er iets mis is doen ze er altijd alles aan om mij te helpen!