SONY BURANO

Der Kontakt war sehr schwierig, weil es nur E-Mail nach oben und unten war. Es ist auf der Website angegeben, dass Sie eine bestimmte Nummer anrufen können, aber zweimal hing ich in der Leitung für 5 Minuten, nach denen ich auf geworfen wurde und einmal habe ich nach vielen Minuten aufgegeben, nur um 2 Stunden später zurückgerufen werden. Was den Service am Telefon angeht, so kann und muss dieser viel besser sein. Positiv finde ich jedoch die angebotene Lösung, dass ich das Produkt früher abholen durfte und noch 1 Tag bestimmen muss (Sonntag abholen, Montag nutzen und Dienstagmorgen zurückbringen). Dies, weil ich 50 km fahren musste, um es abzuholen und es in meiner Heimatstadt zurückgeben durfte. Daher gebe ich eine Punktzahl, die im Mittelfeld liegt.

top

Immer sehr guter Service. Ausrüstung top Ordnung, Batterien aufgeladen + extra sd-Karte. Ich hatte noch nie irgendwelche Probleme damit, also werde ich weiterhin bei euch mieten. Ich nutze diesen Service jedes Mal bei einem Hochzeitsshooting, damit ich mit 2 Kameras fotografieren kann.

Es war einfach wieder gut!!!

Der Standort Amsterdam Noord hat die beste Kundenbetreuung. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit. Sehr professionell und freundlich. Sie sind da, um tatsächlich zu helfen und ein Geschäft abzuschließen. Ich hatte das Vergnügen, ein paar Leihwagen von diesem Standort zu bekommen. Ich habe verschiedene Mitarbeiter kennengelernt, aber alle haben sich so sehr bemüht, dass man sich wundert, dass es diese Art von Kunden noch gibt!

Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Bestellung, aber das wurde sofort fantastisch gelöst. Da meine Ausrüstung nicht rechtzeitig zur Verfügung stand, durfte ich kostenlos eine Alternative mieten - Top-Service! Sie denken mit und sorgen dafür, dass einem als Kunde geholfen wird. Absolut empfehlenswert.👌📸

Ich habe mehrmals Produkte bei Kamera Express bestellt, aber jedes Mal ging etwas schief. Entweder fehlte ein Artikel, oder man gab mir zu viel, ohne dass das Personal dies überprüft hätte. Oft wurden mir auch keine Erklärungen zu den Produkten gegeben, was mir bei meinen Aufnahmen Probleme bereitete. Eine der schlimmsten Erfahrungen war, als ich des Diebstahls beschuldigt wurde, nur weil ein kleiner Artikel in der Box fehlte, wogegen ich selbst nichts tun konnte. Später, als ich eine neue Buchung vornahm, wurde ich ebenfalls mit einer Schadensersatzforderung konfrontiert, obwohl ich die Ausrüstung kaum benutzen konnte. Dieser Schaden wurde höchstwahrscheinlich von einem Vormieter verursacht, was darauf hindeutet, dass das Personal die Geräte bei der Rückgabe nicht ordnungsgemäß überprüft hat. Das finde ich sehr unfair und unprofessionell. Der Service und die Mitarbeiter der Vermietungsabteilung müssen wirklich besser aufpassen und ihre Arbeit ernster nehmen. Die Kunden verlassen sich auf eine korrekte Lieferung und eine professionelle Unterstützung, aber das ist leider nicht der Fall. Sehr enttäuschend!

Der Mann hinter dem Tresen kennt sich mit seiner Ausrüstung aus, ich habe selbst einen Fuji-Godox-Sender, der am Tag des Ausleihens des Godox-Blitzes nicht mehr funktionierte. Der freundliche Angestellte sagte, dass die Nikon-Senderversion auch an einer Fujifilm-Kamera funktioniert und glücklicherweise war diese auch vorrätig, so dass mit dem vorgesehenen Godox-Blitz fotografiert werden konnte.

Das Objektiv, das ich gemietet hatte, funktionierte besser als ich erwartet hatte, es war in einem ausgezeichneten Zustand und die Bilder, die ich damit gemacht habe, waren von sehr guter Qualität! Das Personal im Laden war anfangs etwas unhöflich, da meine Reservierung nicht angenommen wurde und der Mann, der mich bediente, keine Lust hatte, mich zu bedienen, aber 5 Minuten später kam die Bestätigung und zum Glück war eine Frau da, die sehr freundlich war und mir mit meiner Reservierung half. Mein einziges Feedback an dieser Stelle ist, dass Sie netter zu den Kunden sein könnten, da wir eine Menge Geld bezahlen, um diesen Mietservice zu bekommen, und auf eine nicht so nette Weise behandelt zu werden, spricht schlecht von Ihnen. Trotzdem gebe ich Ihnen 5 Sterne! Ich danke Ihnen sehr.

Schon mehrmals Objektive geliehen und immer zufrieden. Mitarbeitende sind alle super freundlich, egal ob vor Ort, am Telefon oder per Mail. Ich werde hier immer wieder leihen und kann nichts negatives sagen. Beste Grüße Laura